شروط الاسترجاع والاستبدال

عزيز العميل جميع مشترياتك من متجر همم للوسائل التعليمية قابلة للاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ وصولها إليك وقابلة للاستبدال فقط خلال سبعة أيام من تاريخ وصولها. على أن:

        -يكون المنتج غير مستعمل وفي تغليفه الأصلي.

        -تعبئة نموذج طلب الإرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك مباشرة.

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر همم.

لذلك عند وصول المنتج من قبل شركات الشحن فيجب التأكد من المنتج قبل الاستلام من سلامته.

ففي حال وصول المنتج مكسور فيجب عدم استلامه من شركات الشحن.

وفي حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة بها عيب مصنعي، فإن متجر همم للوسائل التعليمية يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر همم أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

يقوم متجر همم للوسائل التعليمية بإعادة المبالغ في حساب العميل بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو إعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.